Условия программы лояльности – Круг друзей

Преимущества для частных (физических лиц) лояльных клиентов

• Ежемесячные скидки для участников программы на выбранные товары
• Бесплатная доставка один раз в год*: один раз в год вы можете бесплатно получить товары в постамат. Код скидки можно найти, войдя в аккаунт «Мой Elesen».
• Персональные предложения: вы найдете их в своей электронной почте или в аккаунте «Мой Elesen», где также отображаются уникальные коды скидок.
• Ежемесячные специальные предложения в честь дня рождения**
• Электронные счета и история покупок


Обмен в течение 90 дней




Если товар не подошел — обменяйте его в течение 90 дней!
Присоединяйтесь к «Кругу друзей» Elesen уже сегодня — только участники программы лояльности могут обменять товар на другой в течение 90 дней!
Срок обмена — 90 дней со дня покупки.
Условия:
• Право на обмен предоставляется физическим лицам, зарегистрированным в качестве участников программы лояльности Elesen.
• Правом на обмен можно воспользоваться один раз в рамках одной покупки. Обмененный товар повторному обмену не подлежит.
• Для обмена необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку, или другое доказательство покупки.
• Обмениваемый товар должен быть неиспользованным, полностью укомплектованным и находиться в оригинальной упаковке. Подарки или дополнительные товары, полученные вместе с покупкой, также должны быть возвращены.
• Если выбран более дешевый товар, клиент имеет право получить на разницу в цене аксессуары или другие товары в магазине Elesen. Если выбран более дорогой товар, клиент должен доплатить разницу в цене.
Товары, которые не подлежат обмену:
• Товары с механическими повреждениями или другими дефектами, а также товары со следами использования.
• Товары, изготовленные по специальному заказу клиента или адаптированные с учетом его индивидуальных потребностей.
• Товары с дефектами, некомплектные товары и другие аналогичные товары, продаваемые по специальным предложениям.
• Программное обеспечение, игры и другой цифровой контент.

Если вы хотите вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине (право на отказ от договора в течение 14 дней), обратитесь в ближайший магазин Elesen или в службу поддержки клиентов Elesen. Дополнительную информацию можно получить в службе поддержки клиентов Elesen ежедневно с 9:00 до 21:00 по телефону +370 4 620 0100 или по электронной почте aptarnavimas@elesen.lt.






• Другие предложения, действующие ограниченное время, включая предложения партнеров и акции, связанные с мероприятиями

* При условии, что выбранный товар физически помещается в постамат.
** При условии, что в аккаунте частного клиента указан и подтвержден личный код или дата рождения, а также оформлена подписка на маркетинговую рассылку.

Преимущества программы лояльности могут со временем меняться; Elesen не гарантирует их бессрочное действие.

Преимущества для бизнес-клиентов (юридических лиц)

• Ежемесячные скидки для участников программы на выбранные товары
• Другие предложения, действующие ограниченное время, включая предложения партнеров и акции, связанные с мероприятиями

Условия программы лояльности «Круг друзей»

1. «Круг друзей» — это программа лояльности UAB «Avitelos prekyba» (код компании 1420544984, адрес: Taikos pr. 15, LT-91135, Клайпеда), которой можно пользоваться и к которой можно присоединиться во всех магазинах, работающих под названием «Elesen» (далее — Elesen) на территории Литовской Республики, а также в интернет-магазине https://www.elesen.lt.

2. Участие в программе лояльности является бесплатным.

3. Присоединяясь к программе лояльности (далее — лояльный клиент), участник подтверждает, что ознакомился с условиями, изложенными в настоящем документе, и согласен с ними.

4. В программе могут участвовать все физические лица в возрасте от 16 лет, а также, в ограниченном объеме, юридические лица, зарегистрированные в Литовской Республике.
Для несовершеннолетних (в возрасте 16–17 лет) создание аккаунта участника программы лояльности требует согласия одного из родителей или опекуна. Владельцы аккаунтов, являющиеся несовершеннолетними, могут не иметь возможности пользоваться всеми преимуществами программы (например, преимуществами, связанными с принятием на себя гражданско-правовых обязательств, такими как покупка в рассрочку, страховые предложения и т. п.).

5. Все желающие присоединиться к программе должны иметь действующий номер телефона и адрес электронной почты для получения подтверждения регистрации аккаунта. Клиент обязан следить за актуальностью своих контактных данных.
Самый простой и безопасный способ присоединиться к программе — подтвердить аккаунт (с помощью поддерживаемых способов цифровой идентификации, подтвержденного номера телефона или адреса электронной почты). Это обеспечивает безопасность аккаунта и персонализацию. Неподтвержденные аккаунты автоматически удаляются через 30 дней после регистрации.
В случае изменения персональных данных их необходимо обновить, войдя в раздел «Мой Elesen» на сайте www.elesen.lt, посетив магазин Elesen, обратившись в службу поддержки клиентов по электронной почте aptarnavimas@elesen.lt или по телефону +370 4 620 0100.

6. Членство является цифровым, физическая карта не выдается. Аккаунт участника программы лояльности является персональным и не может передаваться другим лицам. Преимущества программы также являются персональными и не могут быть переданы другим лицам.

7. Чтобы воспользоваться преимуществами программы лояльности в магазине, клиент должен идентифицировать себя до совершения покупки. В интернет-магазине клиент должен войти в свой аккаунт на сайте https://www.elesen.lt.
Сотрудники магазина могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, или другой допустимый способ идентификации. Если клиент не может подтвердить свою личность, сотрудники вправе не применять преимущества программы лояльности, включая скидки.

8. Elesen не несет ответственности за действия, совершенные с использованием аккаунта участника программы лояльности, а также за ущерб, возникший вследствие действий или бездействия клиента, включая передачу аккаунта третьим лицам.

9. Elesen оставляет за собой право контролировать участие в программе для обеспечения соблюдения настоящих условий. Злоупотребление программой строго запрещено, включая, помимо прочего:

• создание одним лицом нескольких аккаунтов
• предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации
• использование технических ошибок или уязвимостей системы
• совершение мошеннических операций
• перепродажу, передачу или использование преимуществ в коммерческих целях, за исключением случаев, когда это прямо разрешено

При наличии обоснованных подозрений в злоупотреблении программой, мошенничестве или нарушении условий Elesen может приостановить действие или удалить аккаунт без предварительного уведомления.

10. Elesen прилагает все усилия для обеспечения надлежащего функционирования программы лояльности, однако не может полностью гарантировать отсутствие ущерба, вызванного сбоями в работе системы.

11. Информация об обработке персональных данных и закрытии аккаунта доступна здесь: https://www.elesen.lt/privatumo-politika

12. Участники могут согласиться на получение маркетинговых предложений. Использование контактных данных в маркетинговых целях можно ограничить в разделе «Мой Elesen».

13. Elesen оставляет за собой право удалить аккаунты, которые не использовались (например, в аккаунт не выполнялся вход или не совершались операции) более 5 лет. Удаленные пользователи могут зарегистрироваться повторно, если соответствуют установленным требованиям.

14. Elesen оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять, ограничивать или прекращать действие программы лояльности и ее преимуществ, уведомив об этом за 30 дней на сайте https://www.elesen.lt.

15. Настоящие Условия и программа лояльности регулируются законодательством Литовской Республики. Ни одно положение настоящих Условий не ограничивает императивные права потребителей, установленные законодательством Литовской Республики или Европейского Союза.
В случае возникновения споров участникам рекомендуется сначала обратиться в службу поддержки клиентов Elesen. Если достичь соглашения не удалось, потребители могут подать жалобу в Государственную службу по защите прав потребителей Литовской Республики (https://vvtat.lrv.lt/) или воспользоваться электронной платформой Европейской комиссии для разрешения споров (ODR).
Участники также имеют право обратиться с жалобой в компетентный суд в порядке, установленном законодательством.

Настоящие условия действуют с 1 октября 2026 года.