ПРАВИЛА МАГАЗИНА

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила покупки-продажи товаров (далее — Правила) являются обязательным юридическим документом для сторон договора купли-продажи, устанавливающим взаимные права, обязанности, ответственность и другие условия между лицом, приобретающим товары в интернет-магазине www.elesen.lt (далее — Покупатель), и ЗАО «Avitelos prekyba» (далее — Продавец; Покупатель и Продавец далее совместно именуются Сторонами), применяемые к покупке-продаже товаров в интернет-магазине www.elesen.lt.

1.2. Покупателями в интернет-магазине www.elesen.lt могут быть все лица, которым такое право предоставлено законодательством Литовской Республики, с учётом их гражданской дееспособности (в случае, если Покупатель является физическим лицом), как напрямую, так и через законных представителей.

1.3. Приобретая товары в интернет-магазине www.elesen.lt, Покупатель безоговорочно соглашается с настоящими Правилами, а также с другими условиями, установленными Продавцом для заключения и исполнения договоров купли-продажи, размещёнными в других разделах интернет-магазина www.elesen.lt. Такое согласие выражается путём отметки соответствующего поля при регистрации с текстом «Согласен с Правилами покупки-продажи товаров». В случае несогласия с Правилами регистрация и заключение договора(-ов) купли-продажи не допускаются.

1.4. Продавец, в соответствии с действующим законодательством, имеет право в одностороннем порядке в любое время изменять, уточнять или дополнять Правила. Изменённые любым из вышеуказанных способов Правила вступают в силу с момента их публичного размещения в интернет-магазине www.elesen.lt и применяются ко всем договорам купли-продажи, заключённым с этого момента.

2. Заключение и исполнение договора купли-продажи

2.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента, когда Покупатель, выбрав товар(-ы), сформировав корзину и введя или отметив все необходимые данные, нажимает кнопку «Купить».

2.2. Договор купли-продажи имеет силу закона для его сторон и должен исполняться надлежащим образом.

2.3. Договор купли-продажи действует до полного его исполнения.

2.4. Каждый договор купли-продажи, заключённый указанным выше способом, хранится в базе данных интернет-магазина www.elesen.lt.

3. Права Покупателя

3.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине www.elesen.lt, руководствуясь настоящими Правилами, другой публично предоставленной информацией Продавца и правовыми актами Литовской Республики.

3.2. Покупатель имеет право без указания причины отказаться от заключённого в интернет-магазине www.elesen.lt договора купли-продажи, уведомив об этом Продавца в письменной форме в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара и отправив товар Продавцу без промедления, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней после даты уведомления.

3.3. Пункт 3.2 настоящих Правил не применяется к договорам купли-продажи, заключённым в отношении аудио- и видеозаписей, фонограмм на любых носителях, компьютерных программ, если были нарушены средства защиты упаковки Покупателем, газет, журналов или других периодических изданий, подарочных купонов, а также товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или явно адаптированных к конкретному Покупателю, либо товаров, которые по своей природе не могут быть возвращены из-за утраты товарных свойств или явного ухудшения качества, быстро портящихся товаров или таких товаров, чей срок годности подходит к концу или уже истёк.

3.4. Правом, указанным в пункте 3.2 Правил, Покупатель может воспользоваться только в случае, если приобретённый товар сохранил свое качество, не повреждён, не использовался и не изменил свой первоначальный внешний вид.

3.5. В случае, если Покупатель приобретает в интернет-магазине www.elesen.lt более одного товара (комплект товаров) и намерен воспользоваться правом, указанным в пункте 3.2 Правил, он не может отказаться только от одной или нескольких позиций из комплекта. В этом случае Покупатель обязан вернуть Продавцу весь комплект. Если хотя бы один из возвращаемых товаров комплекта не соответствует требованиям, указанным в пунктах 3.4 и 9.5 Правил, Продавец имеет право не принять возвращаемый комплект, то есть отклонить отказ Покупателя от договора купли-продажи.

3.6. Право Покупателя, предусмотренное в пункте 3.2 Правил, реализуется в соответствии с Гражданским кодексом и утверждёнными Постановлением Правительства Литовской Республики от 11.06.2001 № 697 (редакция от 22.07.2014 № 738) «Правилами розничной торговли».

3.7. Покупатель обладает и другими правами, предусмотренными настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики.

4. Обязанности Покупателя

4.1. Перед заключением первого договора купли-продажи в интернет-магазине www.elesen.lt Покупатель обязан зарегистрироваться в данном магазине, то есть предоставить Продавцу все указанные данные и согласиться с настоящими Правилами в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Правил.

4.2. Заключив договор купли-продажи, Покупатель обязан оплатить цену товаров и их доставки, указанную в оформленном заказе интернет-магазина www.elesen.lt, а также иные платежи, если таковые предусмотрены при заключении договора.

4.3. Покупатель обязан принять у Продавца приобретённые товары.

4.4. Покупатель обязуется надлежащим образом хранить и не передавать третьим лицам свои учётные данные, подтверждённые Продавцом во время регистрации Покупателя. В случае, если Покупатель разгласит или утратит учётные данные, либо они каким-либо образом станут известны третьим лицам, Покупатель обязан немедленно уведомить об этом Продавца способами, указанными в разделе «Контакты» интернет-магазина www.elesen.lt. Договор купли-продажи заключается в интернет-магазине www.elesen.lt с использованием учётных данных Покупателя.

4.5. В случае изменения данных, предоставленных при регистрации, Покупатель обязан незамедлительно их обновить. Невыполнение данной обязанности Покупателем освобождает Продавца от ответственности за возможное ненадлежащее исполнение договора купли-продажи в той мере, в какой оно было вызвано неисполнением этой обязанности. Если Продавец понёс убытки вследствие неисполнения Покупателем данной обязанности, Покупатель обязан полностью их возместить.

4.6. Покупатель также несёт и другие обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики, и обязан их выполнять.

5. Права Продавца

5.1. Продавец имеет право по собственному усмотрению устанавливать минимальную сумму заказа, т. е. минимальную сумму корзины товаров, при недостижении которой заказ Покупателя не будет выполнен. В таком случае (если не достигнута минимальная сумма) заключение договора купли-продажи невозможно.

5.2. В случае попыток Покупателя нарушить работу, стабильность или безопасность интернет-магазина www.elesen.lt, а также при неисполнении обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами или правовыми актами Литовской Республики, Продавец имеет право без предварительного уведомления немедленно ограничить, приостановить или прекратить возможность Покупателя пользоваться интернет-магазином www.elesen.lt, аннулировав регистрацию Покупателя, и не несёт ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с этим.

5.3. При наличии серьёзных обстоятельств Продавец имеет право временно или бессрочно прекратить деятельность интернет-магазина www.elesen.lt без предварительного уведомления Покупателя и не несёт ответственности за возможные убытки Покупателя, вызванные этим.

5.4. Продавец также обладает другими правами, предусмотренными настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики.

6. Обязанности Продавца

6.1. Продавец обязуется на условиях, указанных в настоящих Правилах, предоставить Покупателю возможность надлежащим образом пользоваться услугами интернет-магазина www.elesen.lt. Однако Продавец не несёт ответственности за любые убытки Покупателя, возникшие в связи с техническими или иными сбоями в работе интернет-магазина www.elesen.lt или ошибками передачи данных, независимо от причины их возникновения.

6.2. Продавец обязуется уважать право Покупателя на конфиденциальность, сохранять переданную Продавцу личную информацию Покупателя и обрабатывать предоставленные персональные данные только в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и правовыми актами Литовской Республики.

6.3. В случае, если при заключении договора купли-продажи Покупатель выбирает доставку товара, а не самовывоз, Продавец обязуется доставить приобретённый Покупателем товар по указанному им адресу в соответствии с условиями, изложенными в разделе 8 Правил.

6.4. Если по веским причинам Продавец не может предоставить Покупателю заказанный товар, он обязуется предложить аналогичный или максимально похожий товар. В случае отказа Покупателя принять предложенный товар, Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные средства в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения письменного отказа Покупателя и освобождается от какой-либо ответственности за недоставку товара.

6.5. В случае реализации Покупателем права, предусмотренного в пункте 3.2 Правил, Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные средства, включая расходы на доставку, оплаченные Покупателем, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения возвращённого товара. Если товар ещё не возвращён, срок начинает исчисляться с даты возврата товара Продавцу. Если Покупатель оплатил товар наличными или банковским переводом (без использования интернет-банкинга), он должен письменно предоставить Продавцу реквизиты своего банковского счёта для возврата средств. В таком случае возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения реквизитов, либо — если товар ещё не возвращён — с даты возврата товара.

6.6. В случаях, предусмотренных пунктами 6.4 и 6.5 Правил, Продавец обязуется вернуть деньги Покупателю в порядке, указанном в пункте 9.2 Правил.

6.7. Продавец обязан выполнять и другие обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики.

7. Цена товара, порядок и условия оплаты

7.1. В интернет-магазине www.elesen.lt все цены на товары и их доставку, а также любые другие возможные платежи указаны в евро с включённым налогом на добавленную стоимость (НДС).

7.2. Покупатель соглашается с тем, что документы на покупку товаров — счета-фактуры НДС, которые также подтверждают право Покупателя на возврат, обмен или ремонт товаров по гарантии, будут предоставлены вместе с приобретёнными товарами.

7.3. Приобретаемые товары Покупатель может оплатить Продавцу наличными при доставке, предварительной оплатой с использованием интернет-банкинга или предварительным переводом со счёта любого банка либо другой кредитной организации на счёт Продавца, указанный в разделе «Реквизиты» интернет-магазина www.elesen.lt.

Покупатель может оплатить товары также с использованием услуг потребительского кредита, предоставляемых лизинговыми компаниями, с которыми сотрудничает Продавец. Информация об этом способе оплаты размещена в разделе «Покупка в рассрочку» на сайте www.elesen.lt.

7.5. При оплате наличными Покупатель оплачивает товары лицу, передающему товар (представителю Продавца), при доставке. В случае неполной оплаты товара, доставки или иных оговорённых платежей, товар Покупателю не передаётся, а договор купли-продажи считается расторгнутым в связи с существенным нарушением условий со стороны Покупателя. В таком случае Покупатель обязан возместить все убытки, понесённые Продавцом в связи с расторжением договора.

7.6. Покупатель может оплатить товар с помощью интернет-банкинга, если между банком Покупателя и Продавцом заключён соответствующий договор. В этом случае Покупателю предоставляется ссылка на сайт его банка. Ответственность за безопасность данных при проведении транзакции в системе интернет-банкинга несёт соответствующий банк.

7.7. Если Покупатель оплачивает товары переводом со счёта любого банка или кредитной организации на счёт Продавца (не используя интернет-банкинг), он обязан в течение 24 часов с момента нажатия кнопки «Купить» отправить Продавцу подтверждение об оплате по электронной почте. Продавец имеет право приступить к исполнению договора только после получения такого подтверждения. В случае его неполучения в указанный срок, Продавец вправе считать, что Покупатель отказался от договора купли-продажи, и отменить заказ.

7.8. В соответствии со статьёй 6.313, часть 7 Гражданского кодекса, после оформления Покупателем заказа и его подтверждения Продавцом цена товара может быть изменена (только после письменного или телефонного уведомления Покупателя и получения его согласия) исключительно по объективным причинам, предусмотренным законом (изменение себестоимости, дополнительные расходы, техническая ошибка и т.д.) или по другим важным обстоятельствам, не зависящим от Продавца (при наличии подтверждающих доказательств). Если Покупатель не согласен с новой ценой, он вправе отказаться от заказа, уведомив об этом Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения предложения новой цены. В случае отсутствия ответа в указанный срок Продавец вправе аннулировать заказ. Продавец обязуется вернуть Покупателю всю уплаченную им сумму за аннулированный заказ в течение 14 (четырнадцати) дней с даты аннулирования. Стороны соглашаются, что убытки, связанные с расторжением договора по этой причине, не компенсируются ни одной из сторон.

8. Доставка товаров Покупателю

8.1. При покупке товаров в интернет-магазине www.elesen.lt Покупатель обязан выбрать один из способов доставки товаров — воспользоваться услугой доставки по территории Литовской Республики, предоставляемой Продавцом, либо самостоятельно забрать товар в согласованном магазине Продавца.

8.2. Забрать товар у Продавца может только сам Покупатель, его уполномоченный представитель либо лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа. Лицо, принимающее товар, обязано предъявить представителю Продавца действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение, выданное после 01.01.2003), а в случае представительства — также соответствующий документ, подтверждающий полномочия.

8.3. Продавец информирует Покупателя о дате и времени доставки или самовывоза из согласованного магазина Продавца по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации. Заключив договор купли-продажи, Покупатель обязуется регулярно проверять свою электронную почту, указанную при регистрации, до получения сообщения от Продавца о доставке или возможности самовывоза. В день доставки представитель Продавца может дополнительно связаться с получателем по телефону для уточнения времени доставки. В случае выбора доставки курьером, номер телефона Покупателя передаётся курьерской службе для обеспечения прямой связи с Покупателем и информирования о статусе доставки. Сроки доставки и подготовки, указанные в описании товара, являются ориентировочными. Если заказанных товаров нет на складе или в магазине Продавца (например, при специальном заказе, предзаказе, поставке с партнёрского склада или от поставщика, либо при ожидаемом пополнении), срок доставки может увеличиться на 1–20 рабочих дней (в исключительных случаях — и дольше). Подтверждая данные Правила, Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка может быть задержана по независящим от Продавца причинам.

8.4. Покупатель либо другое лицо, указанное в пункте 8.2 Правил, обязано забрать товар из согласованного магазина Продавца в рабочее время данного магазина, но не позднее чем в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения электронного уведомления от Продавца по указанному при регистрации адресу электронной почты. Если товар не был забран в указанный срок, Продавец вправе расторгнуть договор купли-продажи из-за существенного нарушения со стороны Покупателя. В таком случае Покупатель обязан возместить все убытки, понесённые Продавцом в связи с расторжением договора.

8.5. Доставку товаров по адресу, указанному Покупателем, оплачивает сам Покупатель. Точная стоимость услуги доставки зависит от места доставки, количества, стоимости, веса товара, а также от того, пожелает ли Покупатель воспользоваться дополнительной платной услугой подъёма товара до указанного Покупателем места в здании. Информация о стоимости доставки предоставляется Покупателю только после полного оформления заказа.

8.6. Услуга подъёма товара до указанного Покупателем места в здании должна быть заказана до момента оплаты товаров и выбранных услуг.

8.7. В отдельных случаях, указанных Продавцом, услуги по доставке и подъёму товара до места, указанного Покупателем, могут быть бесплатными.

8.8. В отдельных случаях, указанных Продавцом, с учётом места доставки товара (например, город Неринга или часть города Клайпеда, расположенная на Куршской косе), а также других обстоятельств, услуга доставки может быть обложена дополнительной платой.

8.9. Лицо, принимающее товар, совместно с представителем Продавца обязано проверить состояние упаковки товара. В случае обнаружения повреждений упаковки, принимающее лицо обязано сделать соответствующую письменную отметку в товарно-транспортной накладной и подписать акт о повреждении посылки. Подписав накладную без замечаний, принимающее лицо подтверждает, что товар был передан без повреждений.

8.10. В случае обнаружения повреждений упаковки либо повреждения или несоответствия комплектации товара, лицо, принимающее товар, обязано указать это в документе приёма-передачи и, в присутствии представителя Продавца, составить акт в свободной форме о повреждении товара или несоответствии заявленной комплектации. Если принимающее лицо не выполнит этих действий, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за повреждения товара (за исключением заводского брака) и за несоответствие комплектации, которое можно было установить во время осмотра товара при приёме-передаче.

8.11. Если обнаружены только повреждения упаковки товара, но при этом не выявлено несоответствий по количеству, комплектации или качеству товара, Продавец обязан исполнить договор купли-продажи. В таком случае принимающее лицо обязано принять товар, но также сделать отметку о повреждении упаковки в документе приёма-передачи. После того как принимающее лицо принимает товар и подписывает документ приёма-передачи с отметкой о повреждении упаковки, считается, что товар доставлен в повреждённой упаковке, но его количество, комплектация и качество соответствуют условиям договора купли-продажи.

8.12. В случае установления несоответствий количества и/или комплектации и/или качества товаров, принимающее лицо обязано не принимать товар и указать недостатки в документе приёма-передачи. В таком случае считается, что Покупатель, отказавшийся от принятия товара из-за выявленных недостатков, не нарушил договор купли-продажи, а дальнейшие действия — выполнение, изменение или расторжение договора — обсуждаются между Продавцом и Покупателем отдельно. Однако если принимающее лицо принимает товар и подписывает документ приёма-передачи без замечаний, считается, что Продавец исполнил договор купли-продажи надлежащим образом и в полном объёме, и применяются положения пункта 8.10, освобождающие Продавца от ответственности перед Покупателем.

8.13. Если в указанный Продавцом день доставка товара Покупателю не осуществляется, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца. В случае неисполнения данной обязанности, Покупатель теряет право предъявлять Продавцу соответствующие претензии, а также требовать возмещения возможных убытков, связанных с недоставкой или задержкой доставки товара.

8.14. Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за недоставку или задержку доставки товара, если они произошли по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя причинам.

8.15. Прочие условия доставки товара Покупателю указаны в разделе «Бесплатная доставка по всей Литве» интернет-магазина www.elesen.lt. В случае расхождения между условиями доставки, указанными в настоящих Правилах и в указанном разделе интернет-магазина www.elesen.lt, преимущество имеют условия, изложенные в настоящих Правилах.

9.4. Качественные товары Покупатель возвращает Продавцу за свой счёт. Покупатель может договориться с Продавцом о платной услуге возврата товара, при которой Продавец сам заберёт возвращаемый товар у Покупателя. Если Покупателю были доставлены некачественные товары или не те товары, которые были заказаны, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 7 (семи) дней, уведомить об этом Продавца по электронной почте aptarnavimas@elesen.lt или по телефону +370 4 620 0100. Получив информацию о доставленных некачественных или ошибочных товарах, Продавец обязуется за свой счёт забрать такие товары и заменить их на соответствующие заказу. Если у Продавца нет заказанных товаров, он возвращает Покупателю уплаченные за них деньги. Средства возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) дней после получения уведомления Покупателя об отказе от договора купли-продажи, а если Товар ещё не возвращён Продавцу — срок исчисляется со дня возврата Товара Продавцу.