ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат товаров, приобретённых в интернет-магазине

Покупатель имеет право без указания причины отказаться от заключённого в интернет-магазине www.elesen.lt договора купли-продажи, уведомив об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара и отправив товар Продавцу без промедления, но не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента уведомления.

Получив подтверждение, что возвращаемый Вами товар соответствует условиям возврата, мы переведём уплаченную сумму на указанный Вами банковский счёт в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Качественные компьютерные программы не подлежат возврату, если была нарушена их защитная упаковка.

В случае возврата товара по причине ненадлежащего качества, продавец обязуется предоставить гарантийное обслуживание, уменьшить цену товара, за свой счёт заменить некачественный товар на товар надлежащего качества или вернуть уплаченные деньги в соответствии с установленными правилами.

Возврат и обмен приобретённых товаров осуществляется в соответствии с «Правилами розничной торговли», утверждёнными постановлением Правительства Литовской Республики от 11 июня 2001 г. № 697 (редакция постановления от 22.07.2014 г. № 738).

Возвращая качественные товары, необходимо соблюдать следующие условия:

• при возврате товара необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (счёт-фактуру с НДС или кассовый чек);
• возвращаемый товар должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке;
• товар не должен быть повржден, использован и не должен утратить товарный вид (неповреждённые ярлыки, не сорванные защитные плёнки и т. д.) (этот пункт не применяется, если возвращается некачественный товар);
• возвращаемый товар должен быть той же комплектации, в какой он был получен Покупателем (включая подарки, полученные с заказом, если таковые были);
• Покупатель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если товар или его упаковка повреждены, товар утратил товарный вид (повреждённые ярлыки, защитные плёнки и т. д.), был использован, имеет другую комплектацию, чем приобретал Покупатель, не возвращены подарки, аксессуары или принадлежности, переданные вместе с товаром;
• расходы на отправку/доставку возвращаемых товаров оплачивает Покупатель. Возвращается только сумма, уплаченная за товар. Расходы на доставку не компенсируются;
• за комплектацию возвращаемого товара отвечает Покупатель. Если возвращается товар неполной комплектации и/или не возвращены подарки, полученные Покупателем с заказом, Продавец оставляет за собой право не принимать товар обратно.