ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ЗАО «Avitelos prekyba», код юридического лица 142054984, юридический адрес: Taikos pr. 15, LT-91135 Клайпеда, данные о компании хранятся в Реестре юридических лиц (далее — компания), является оператором персональных данных, полученных в случаях, когда лицо пользуется продуктами и (или) услугами компании, а также при посещении наших веб-сайтов. Это означает, что ЗАО «Avitelos prekyba» самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных и обязуется уважать и защищать персональные данные и частную жизнь физических лиц. ЗАО «Avitelos prekyba» управляет торговыми марками «Elesen».
Настоящее уведомление о конфиденциальности:
- определяет обязательства и ответственность компании по защите и уважению права на частную жизнь;
- объясняет, как компания собирает, использует и хранит (обрабатывает) персональные данные;
- информирует субъектов данных о том, как обрабатываются их персональные данные и какие права имеет каждый субъект данных.
При обработке персональных данных субъектов данных мы соблюдаем требования законодательства Европейского Союза, Закона Литовской Республики о правовой защите персональных данных, Закона Литовской Республики об электронных коммуникациях и других непосредственно применимых правовых актов, регулирующих защиту персональных данных, а также указания компетентных учреждений.
Настоящее уведомление о конфиденциальности (последний раз обновлено в ноябре 2020 г.) применяется в случаях, когда лицо пользуется продуктами и (или) услугами компании, а также при посещении наших веб-сайтов. Оно не применяется, когда используются веб-сайты или услуги других компаний, даже если доступ к ним осуществляется через сеть или услуги компании.
Термины
- Персональные данные – любая информация, относящаяся к физическому лицу – субъекту данных, чья личность известна или может быть прямо или косвенно установлена с использованием соответствующих данных.
- Субъект данных – любое физическое лицо: клиент, сотрудник, партнёр или посетитель компании.
- Клиент – любое лицо, которое заказывает, приобретает или использует услуги нашей компании. Клиент, с которым компания заключила договор купли-продажи, должен обеспечить, чтобы все конечные пользователи (например, члены семьи), которые используют заказанные им услуги компании, были ознакомлены с настоящим уведомлением о конфиденциальности и соблюдали его положения.
- Обезличенные данные – информация, которая больше не относится к физическому лицу, поскольку из набора персональных данных были удалены все элементы, позволяющие установить личность.
- Услуги – любые продукты и (или) услуги, предлагаемые компанией как в электронной, так и в неэлектронной форме.
Как мы собираем Ваши персональные данные?
Компания предлагает широкий выбор товаров и услуг. Информация, которую мы собираем о Вас, зависит от того, какие данные Вы нам предоставляете при оформлении заказов или регистрации на наших сайтах.
Источники получения данных. Мы собираем следующие данные:
- данные, которые Вы предоставляете самостоятельно, например, при общении или наличии правовых отношений с нашей компанией — при покупке услуг, регистрации для их получения, подписке на новостную рассылку или обращении к нам с запросом информации;
- данные, которые генерируются автоматически при использовании наших услуг, насколько это предусмотрено действующим законодательством, например, когда Вы связываетесь с нами или пользуетесь нашими услугами (звоните по телефону, отправляете электронное письмо или посещаете наш веб-сайт);
- данные, которые мы получаем из других источников, например, от других поставщиков услуг или из общедоступных реестров.
Какие Ваши персональные данные мы собираем?
Мы собираем данные следующих категорий:
- основная информация, например, имя, фамилия, личный код, дата рождения, адрес, данные документа, удостоверяющего личность, контактные данные;
- данные, связанные с предоставлением товаров и (или) услуг: выставление счетов, данные о платежах, информация о согласии или несогласии на обработку персональных данных в целях прямого маркетинга и передаче третьим лицам, контактные данные и соответствующие записи;
- данные, генерируемые при использовании средств связи, например, данные о трафике — дата начала соединения, время, продолжительность, номер вызывающего абонента, номер принимающего абонента, IP-адрес, использованный во время соединения с интернетом и т. д.;
- другие данные об использовании товаров и (или) услуг, например, данные, собранные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, связанных с интернет-серфингом и т. п.;
- видеоданные, зафиксированные нашей системой видеонаблюдения при посещении наших магазинов, с целью обеспечения безопасности персонала, клиентов и помещений;
- Вы можете быть запечатлены в общей толпе во время мероприятий, организуемых компанией, при создании фоторепортажа мероприятия;
- записи телефонных разговоров, если Вы звоните в центр обслуживания клиентов Компании или отвечаете на звонки сотрудников компании;
- другие данные, которые собираются на основании Вашего согласия и подробно определяются в момент запроса такого согласия.
Как мы используем Ваши персональные данные?
Компания собирает и далее обрабатывает Ваши персональные данные исключительно на законных основаниях, определённых правовыми актами, регулирующими защиту персональных данных: с целью заключения и (или) исполнения заключённого с Вами договора; на основании Вашего согласия; когда обработку персональных данных требует соответствующее законодательство или когда обработка необходима в целях законного интереса компании (только если интересы субъекта данных не имеют преимущественной силы).
Компания обрабатывает персональные данные для следующих целей:
Защита наших интересов как кредитора и предотвращение материального ущерба; взыскание долгов. Мы обрабатываем персональные данные, необходимые для надлежащей оценки Вашей платёжеспособности, заключения договоров с Вами, осуществления кредитного контроля, взыскания долгов, рассмотрения жалоб и т. д. Правовое основание обработки данных — наш законный интерес (ст. 6, ч. 1 (f) GDPR) – стремление защитить наши финансовые интересы. Вы имеете право возразить против такой обработки данных, уведомив нас о своём обоснованном возражении. Данные обрабатываются в течение 5 лет после окончания долговых отношений.
Прямая маркетинговая рассылка. Мы обрабатываем персональные данные (имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона) в целях прямого маркетинга. Мы имеем право направлять нашим существующим клиентам по электронной почте маркетинговые сообщения о похожих товарах и услугах при условии, что они не возражают против этого. Правовым основанием обработки данных в отношении существующих клиентов является наш законный интерес (ст. 6, ч. 1 (f) GDPR) – то есть стремление информировать своих клиентов о похожих товарах и услугах. Вам предоставляется право выразить возражение в момент покупки. На этом основании мы будем отправлять маркетинговые сообщения, если Вы не возразите, и не дольше 1 года с момента последней покупки. В отношении потенциальных клиентов правовое основание обработки данных — согласие (ст. 6, ч. 1 (a) GDPR). Это означает, что маркетинговые сообщения потенциальным клиентам будут отправляться только в случае их активного согласия. Данные обрабатываются до тех пор, пока Вы не отзовёте своё согласие. Вы имеете право не давать согласие или в любой момент отозвать ранее данное согласие без каких-либо негативных последствий.
Организация игр и акций. Для проведения некоторых акций и игр, а также выдачи призов нам необходимы Ваши персональные данные, такие как имя, фамилия, данные кассового чека, контактная информация, а также данные, которые может потребовать Налоговая инспекция (VMI) для выполнения налоговых обязательств. Правовое основание обработки данных — наш законный интерес – надлежащее проведение игры/акции (ст. 6, ч. 1 (f) GDPR) и выполнение обязательств, предусмотренных законодательством – ст. 6, ч. 1 (c) GDPR. Сообщаем, что участников игр и акций мы профилируем по полу и возрасту. Эти данные собираются с целью получения статистики о нашей целевой аудитории. У Вас есть право не предоставлять эти данные, если Вы не желаете, чтобы в отношении Вас осуществлялось профилирование. Такое профилирование не влечёт за собой никаких юридических или иных негативных последствий. Данные участников игр и акций хранятся не дольше 6 месяцев, а данные победителей — столько, сколько необходимо в соответствии с требованиями VMI.
Обеспечение безопасности персонала, клиентов и других лиц, попавших в поле видеонаблюдения, а также охрана имущества (видеонаблюдение). Мы обрабатываем видеоданные нашего персонала, клиентов и других лиц, попавших в поле видеонаблюдения, с целью обеспечения их безопасности и охраны имущества. Правовое основание — наш законный интерес (ст. 6, ч. 1 (f) GDPR) – стремление обеспечить безопасность и зафиксировать доказательства возможных нарушений. Видеозаписи хранятся до 31 дня. Вы имеете право возразить против такой обработки данных, уведомив нас о своём обоснованном возражении.
Оценка качества обслуживания клиентов; сбор доказательств (запись телефонных разговоров). Мы обрабатываем записи Ваших телефонных разговоров и данные, предоставленные во время разговора, когда Вы звоните в центр обслуживания клиентов компании или отвечаете на звонки сотрудников компании, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг. Правовое основание — наш законный интерес (ст. 6, ч. 1 (f) GDPR) – предоставление качественного обслуживания по телефону. Вы имеете право возразить против такой обработки данных, уведомив нас о своём обоснованном возражении. Записи телефонных разговоров хранятся до 3 месяцев.
Защита и отстаивание прав и законных интересов Компании. В этих целях мы обрабатываем данные, отвечая на жалобы и претензии либо подавая/отвечая на иски в суде. Правовое основание — наш законный интерес (ст. 6, ч. 1 (f) GDPR) – защита своих интересов и надлежащее представительство перед надзорными органами. Вы имеете право возразить против такой обработки данных, уведомив нас о своём обоснованном возражении. Данные хранятся до дня принятия окончательного решения и далее – в соответствии с требованиями законодательства о хранении документов.
Мы также можем обрабатывать данные и для других целей, на которых Компания имеет право обрабатывать Ваши персональные данные, например, в случае внутреннего или внешнего аудита, при купле-продаже, реорганизации или иной реструктуризации компании, при консультациях с юристами или другими специалистами, для надлежащего выполнения обязательств, установленных законодательством, например, в сфере бухгалтерского учёта, предоставления данных компетентным органам, если этого требует закон, защиты своих интересов в суде и т. п. Правовым основанием обработки данных в таких случаях может быть Ваше согласие, наш законный интерес или исполнение обязательных правовых актов.
Во всех вышеупомянутых случаях Компания обрабатывает персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для достижения соответствующих чётко определённых и законных целей, с учётом защиты конфиденциальности субъекта данных.
Компания обеспечивает, чтобы персональные данные обрабатывались точно, добросовестно и законно, использовались только для тех целей, которые соответствуют целям, определённым до сбора персональных данных, и обрабатывались строго в соответствии с чёткими и прозрачными требованиями законодательства по обработке персональных данных.
- Заключение и исполнение электронных договоров, включая, но не ограничиваясь, учётом клиентов и расчётов по заключённым договорам. Мы обрабатываем персональные данные, необходимые для надлежащего предоставления услуг нашим клиентам – для корректной идентификации личности, приёма и исполнения заказов, обслуживания клиентов, выставления счетов за товары и (или) услуги. Правовое основание — исполнение договора с Вами (ст. 6, ч. 1 (b) Общего регламента по защите данных (GDPR)) и выполнение обязательных правовых актов (ст. 6, ч. 1 (c) GDPR). Данные для этой цели обрабатываются в течение 10 лет после исполнения договора.
Как мы защищаем Ваши данные?
Для обработки Ваших персональных данных Компания внедрила соответствующие организационные и технические меры безопасности, которые помогают защитить персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия, а также от любого другого незаконного вида обработки. Деятельность Компании по обеспечению безопасности охватывает, в том числе, защиту персонала, информации, ИТ-инфраструктуры, внутренних и внешних сетей, а также офисных зданий и технического оборудования.
Кому мы передаём Ваши данные?
Мы можем передавать Ваши данные:
Обработчикам данных (субподрядчикам), которые предоставляют нам услуги и обрабатывают Ваши данные от имени Компании как оператора данных, а также другим компаниям — самостоятельным операторам данных. Сообщаем, что обработчики данных имеют право обрабатывать персональные данные только по нашим указаниям и только в той мере, в какой это необходимо для надлежащего исполнения договорных обязательств. Привлекая субподрядчиков, мы принимаем все необходимые меры, чтобы гарантировать, что наши обработчики данных также внедрили соответствующие организационные и технические меры безопасности и сохраняют конфиденциальность персональных данных. Ниже приведён список наших партнёров, которым могут быть переданы Ваши персональные данные: Ссылка
Обработчикам данных (субподрядчикам), которые предоставляют нам услуги и обрабатывают Ваши данные от имени Компании как оператора данных, а также другим компаниям — самостоятельным операторам данных. Сообщаем, что обработчики данных имеют право обрабатывать персональные данные только по нашим указаниям и только в той мере, в какой это необходимо для надлежащего исполнения договорных обязательств. Привлекая субподрядчиков, мы принимаем все необходимые меры, чтобы гарантировать, что наши обработчики данных также внедрили соответствующие организационные и технические меры безопасности и сохраняют конфиденциальность персональных данных. Ниже приведён список наших партнёров, которым могут быть переданы Ваши персональные данные: Ссылка
- Обработчики данных могут находиться за пределами Литовской Республики, Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Если мы передаём Ваши персональные данные таким обработчикам, мы принимаем все необходимые меры, предусмотренные законодательством, чтобы гарантировать надлежащую защиту Вашего права на неприкосновенность частной жизни. Чтобы получить информацию о дополнительных мерах безопасности, обращайтесь к нам по контактам, указанным ниже.
- Компаниям, управляющим объединёнными базами данных должников. Компания имеет право передавать операторам данных, управляющим объединёнными базами данных должников (например, UAB Creditinfo Lietuva), данные субъектов данных (должников), не исполнивших в срок свои финансовые и (или) имущественные обязательства, с целью управления задолженностью. Данные должников передаются только при соблюдении условий, установленных законодательством, после письменного напоминания субъекту данных об обязательствах и выполнения требований по защите данных, предусмотренных правовыми актами.
- Компаниям, приобретающим право требования по задолженности. В соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики компания (кредитор) имеет право передать право требования по договору купли-продажи портфеля долгов другому лицу без согласия должника. О передаче долга может информировать как предыдущий, так и новый кредитор.
- Другим третьим лицам, если такая передача необходима и не противоречит законодательству.
- В ответ на запросы суда или государственных учреждений, только в той мере, в какой это необходимо для надлежащего выполнения действующих правовых актов или судебного постановления/свидетельства.
Как долго мы храним Ваши данные?
Мы храним Ваши персональные данные не дольше, чем это требуется для целей обработки данных или предусмотрено законодательством, если в нём указаны более длительные сроки хранения.
Данные, собранные в целях прямого маркетинга, хранятся до тех пор, пока Вы не отзовёте своё согласие.
Мы стремимся не хранить устаревшую или ненужную информацию и обеспечивать, чтобы персональные данные и другая информация о клиентах постоянно обновлялись и были точными.
Данные, собранные в целях прямого маркетинга, хранятся до тех пор, пока Вы не отзовёте своё согласие.
Мы стремимся не хранить устаревшую или ненужную информацию и обеспечивать, чтобы персональные данные и другая информация о клиентах постоянно обновлялись и были точными.
Как мы используем файлы cookie?
С целью улучшения Вашего опыта при посещении сайтов компании мы используем файлы cookie — небольшие текстовые фрагменты информации, которые автоматически создаются при просмотре сайта и сохраняются на Вашем компьютере или другом конечном устройстве. Информация, собранная с помощью файлов cookie, позволяет нам обеспечивать более удобную навигацию по сайту, делать Вам привлекательные предложения, а также лучше понимать поведение пользователей наших сайтов, анализировать тенденции и совершенствовать сайт, обслуживание клиентов и предоставляемые компанией услуги.
Какие файлы cookie мы собираем?
На сайте Elesen.lt используются четыре основных типа файлов cookie. Продолжая просмотр, Вы соглашаетесь на использование необходимых файлов cookie. Вы также можете дать согласие на использование других типов файлов cookie.
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые могут использоваться веб-сайтами для улучшения пользовательского опыта.
По закону мы можем сохранять файлы cookie на Вашем устройстве только в том случае, если они необходимы для работы этого сайта. Для всех других типов файлов cookie мы обязаны получить Ваше разрешение.
На этом сайте используются различные типы файлов cookie. Некоторые cookie устанавливаются сторонними сервисами, используемыми на наших страницах.
В Декларации о cookie на нашем сайте Вы можете в любой момент изменить или отозвать своё согласие.
Подробную информацию о нас, способах связи с нами и обработке персональных данных Вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности.
Пожалуйста, укажите свой ID согласия и дату при обращении к нам по вопросам согласия.
Ваше согласие действительно для следующих доменов: elesen.lt
Ваш текущий выбор: Разрешить все. Ваш ID согласия: EMP Дата согласия:
Изменить своё согласие | Отозвать согласие
Описание файлов cookie обновлено в последний раз 09.05.2024; обновлено с помощью Cookiebot
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые могут использоваться веб-сайтами для улучшения пользовательского опыта.
По закону мы можем сохранять файлы cookie на Вашем устройстве только в том случае, если они необходимы для работы этого сайта. Для всех других типов файлов cookie мы обязаны получить Ваше разрешение.
На этом сайте используются различные типы файлов cookie. Некоторые cookie устанавливаются сторонними сервисами, используемыми на наших страницах.
В Декларации о cookie на нашем сайте Вы можете в любой момент изменить или отозвать своё согласие.
Подробную информацию о нас, способах связи с нами и обработке персональных данных Вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности.
Пожалуйста, укажите свой ID согласия и дату при обращении к нам по вопросам согласия.
Ваше согласие действительно для следующих доменов: elesen.lt
Ваш текущий выбор: Разрешить все. Ваш ID согласия: EMP Дата согласия:
Изменить своё согласие | Отозвать согласие
Описание файлов cookie обновлено в последний раз 09.05.2024; обновлено с помощью Cookiebot
Как управлять и удалять файлы cookie
Необходимые файлы cookie будут сохраняться автоматически. Сохранение других файлов cookie на Вашем устройстве Вы можете контролировать во всплывающем окне при посещении нашего сайта. Все файлы cookie, кроме необходимых, будут сохраняться только при Вашем явном согласии.
Используя браузер для доступа к нашему контенту, Вы можете настроить его так, чтобы он принимал все cookie, отклонял все cookie или уведомлял Вас при получении файла cookie. Поскольку настройки различаются в разных браузерах, если Вы не знаете, как изменить параметры cookie, обратитесь к разделу справки своего браузера. Операционная система Вашего устройства также может иметь дополнительные инструменты управления cookie. Если Вы не хотите, чтобы информация собиралась с помощью cookie, воспользуйтесь простой функцией отказа от использования cookie, доступной во многих браузерах. Чтобы узнать больше о том, как управлять cookie, посетите следующие сайты: AllAboutCookies.org ; https://policies.google.com/technologies/ads.
Однако обратите внимание, что в некоторых случаях удаление cookie может замедлить работу в Интернете, ограничить работу определённых функций сайта или заблокировать доступ к сайту.
Используя браузер для доступа к нашему контенту, Вы можете настроить его так, чтобы он принимал все cookie, отклонял все cookie или уведомлял Вас при получении файла cookie. Поскольку настройки различаются в разных браузерах, если Вы не знаете, как изменить параметры cookie, обратитесь к разделу справки своего браузера. Операционная система Вашего устройства также может иметь дополнительные инструменты управления cookie. Если Вы не хотите, чтобы информация собиралась с помощью cookie, воспользуйтесь простой функцией отказа от использования cookie, доступной во многих браузерах. Чтобы узнать больше о том, как управлять cookie, посетите следующие сайты: AllAboutCookies.org ; https://policies.google.com/technologies/ads.
Однако обратите внимание, что в некоторых случаях удаление cookie может замедлить работу в Интернете, ограничить работу определённых функций сайта или заблокировать доступ к сайту.
Каковы Ваши права?
Вы имеете право:
- обратиться в компанию с запросом предоставить информацию о персональных данных, обрабатываемых компанией;
- обратиться в компанию с просьбой исправить Ваши персональные данные и (или) приостановить их обработку, за исключением хранения, если после ознакомления с персональными данными Вы установили, что данные являются неправильными, неполными или неточными;
- обратиться в компанию с просьбой уничтожить персональные данные или приостановить их обработку, за исключением хранения, если после ознакомления с персональными данными Вы установили, что они обрабатываются незаконно или недобросовестно;
- обратиться в компанию с просьбой передать Ваши персональные данные другому оператору или обработчику;
- возразить против обработки Ваших персональных данных, если они обрабатываются или предполагается обрабатывать их в целях прямого маркетинга либо на основании законного интереса компании или третьего лица, которому передаются данные.
- в письменной форме — по электронной почте: info@elesen.lt
- устно — по телефону: 8 700 38500
- в письменной форме — по адресу: Taikos pr. 15, Клайпеда
- лично — в любом магазине компании
Как узнать об изменениях в этом уведомлении?
По мере расширения нашей деятельности и услуг нам может потребоваться обновить это уведомление о конфиденциальности. По этой причине мы рекомендуем Вам периодически посещать наш веб-сайт, где всегда будет доступна актуальная версия данного уведомления.
В случае внесения существенных изменений в это уведомление мы заранее проинформируем об этом, разместив сообщение на нашем веб-сайте.
В случае внесения существенных изменений в это уведомление мы заранее проинформируем об этом, разместив сообщение на нашем веб-сайте.