Lojalumo programos taisyklės – Draugų ratas

Privalumai privatiems (fiziniams asmenims) lojaliems klientams

• Kas mėnesį – lojalumo nuolaidos pasirinktoms prekėms
• Nemokamas pristatymas kartą per metus*: kartą per metus prekes galite nemokamai gauti į paštomatą. Nuolaidos kodą rasite prisijungę prie „Mano Elesen“ paskyros.
• Asmeniniai pasiūlymai: juos rasite savo el. pašte arba „Mano Elesen“ paskyroje, kurioje rodomi ir unikalūs nuolaidų kodai.
• Kas mėnesį – specialūs pasiūlymai gimtadienio proga**
• Skaitmeninės sąskaitos ir pirkimų istorija


Keitimas per 90 dienų




Jeigu prekė netinka – pakeiskite ją per 90 dienų!
Prisijunkite prie Elesen DRAUGŲ RATO jau šiandien, nes tik lojalūs klientai gali per 90 dienų pakeisti prekę kita!
Keitimo terminas – 90 dienų nuo pirkimo dienos.
Sąlygos:
• Keitimo teisė taikoma fiziniams asmenims, užsiregistravusiems kaip Elesen lojalūs klientai.
• Keitimo teise galima pasinaudoti vieną kartą per vieną pirkimo sandorį. Pakeista prekė pakartotinai nekeičiama.
• Norint pasinaudoti keitimo teise, būtina pateikti pirkimo dokumentą ar kitą pirkimą patvirtinantį įrodymą.
• Keičiama prekė turi būti nenaudota, pilnai sukomplektuota ir originalioje pakuotėje. Kartu su preke gautos dovanos ar papildomos prekės taip pat turi būti grąžintos.
• Pasirinkus pigesnę prekę, klientas turi teisę už kainų skirtumą gauti priedų ar kitų prekių iš Elesen parduotuvės. Pasirinkus brangesnę prekę, klientas turi sumokėti kainų skirtumą.
Nekeičiamos prekės:
• Prekės su mechaniniais pažeidimais ar kitais defektais, taip pat prekės, turinčios naudojimo žymių.
• Prekės, pagamintos pagal specialų kliento užsakymą arba pritaikytos individualiems jo poreikiams.
• Prekės su defektais, nekomplektiškos ar kitos panašios prekės, parduodamos taikant specialius pasiūlymus.
• Programinė įranga, žaidimai ir kitas skaitmeninis turinys.

Jei norite grąžinti internetinėje parduotuvėje įsigytą prekę (14 dienų sutarties atsisakymo teisė), kreipkitės į artimiausią Elesen parduotuvę arba į Elesen klientų aptarnavimo skyrių. Daugiau informacijos suteiks Elesen klientų aptarnavimo skyrius kasdien 9.00 - 21.00 val. telefonu +370 4 620 0100 arba el. paštu aptarnavimas@elesen.lt.






• Kiti ribotą laiką galiojantys pasiūlymai, įskaitant partnerių pasiūlymus ir su renginiais susijusias akcijas

* Jei pasirinkta prekė fiziškai telpa į paštomatą.
** Jei privataus kliento paskyroje nurodytas ir patvirtintas asmens kodas arba gimimo data ir užsiprenumeruotas rinkodaros naujienlaiškis.

Lojalumo programos privalumai laikui bėgant gali keistis; Elesen negarantuoja neterminuoto jų galiojimo.

Privalumai verslo (juridiniams asmenims) lojaliems klientams

• Kas mėnesį – lojalumo nuolaidos pasirinktoms prekėms
• Kiti ribotą laiką galiojantys pasiūlymai, įskaitant partnerių pasiūlymus ir su renginiais susijusias akcijas

Lojalumo programos „Draugų ratas“ sąlygos

1. „Draugų ratas“ – tai UAB „Avitelos prekyba“ (įmonės kodas 1420544984, adresas Taikos pr. 15, LT-91135 Klaipėda) lojalumo programa, kuria galima naudotis ir prie kurios galima prisijungti visose Lietuvos Respublikoje „Elesen“ vardu veikiančiose parduotuvėse (toliau – Elesen) ir internetinėje parduotuvėje https://www.elesen.lt.

2. Dalyvavimas lojalumo programoje yra nemokamas.

3. Prisijungdamas prie lojalumo programos (toliau – lojalus klientas), dalyvis patvirtina, kad susipažino su šiame dokumente nustatytomis sąlygomis ir su jomis sutinka.

4. Programoje gali dalyvauti visi ne jaunesni kaip 16 metų fiziniai asmenys ir, ribota apimtimi, Lietuvos Respublikoje registruoti juridiniai asmenys. Nepilnamečiams (16–17 metų) lojalumo programos paskyrai sukurti reikalingas vieno iš tėvų ar globėjo sutikimas.
Nepilnamečiai paskyrų turėtojai gali negalėti naudotis visais programos privalumais (pvz., privalumais, susijusiais su civilinių prievolių prisiėmimu, tokiais kaip pirkimas išsimokėtinai, draudimo pasiūlymai ir pan.).

5. Visi norintieji prisijungti privalo turėti galiojantį telefono numerį ir el. pašto adresą, kad gautų paskyros registracijos patvirtinimą. Klientas privalo užtikrinti, kad jo kontaktiniai duomenys būtų aktualūs.
Paprasčiausias ir saugiausias būdas prisijungti – patvirtinti paskyrą (palaikomais skaitmeninės atpažinties būdais, patvirtintu telefono numeriu arba el. pašto adresu); tai užtikrina paskyros saugumą ir personalizavimą. Nepatvirtintos paskyros automatiškai ištrinamos praėjus 30 dienų nuo registracijos.
Pasikeitus asmens duomenims, juos būtina atnaujinti prisijungus prie „Mano Elesen“ skilties svetainėje www.elesen.lt, apsilankius Elesen parduotuvėje, kreipiantis į klientų aptarnavimo skyrių el. paštu aptarnavimas@elesen.lt arba telefonu +370 4 620 0100.

6. Narystė yra skaitmeninė, fizinė kortelė neišduodama. Lojalumo programos paskyra yra asmeninė ir ja negalima dalytis su kitais. Privalumai taip pat yra asmeniniai ir neperleidžiami kitiems asmenims.

7. Kad gautų lojalumo programos privalumus parduotuvėje, klientas prieš pirkdamas turi identifikuotis. Internetinėje parduotuvėje klientas turi prisijungti adresu https://www.elesen.lt.
Parduotuvės darbuotojai gali paprašyti pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ar kitą priimtiną identifikavimo priemonę. Jei klientas negali patvirtinti savo tapatybės, darbuotojai turi teisę netaikyti lojalumo programos privalumų, įskaitant nuolaidas.

8. Elesen neatsako už veiksmus, atliktus naudojantis lojalumo programos paskyra, taip pat už žalą, patirtą dėl kliento veiksmų ar neveikimo, įskaitant paskyros perdavimą tretiesiems asmenims.

9. Elesen pasilieka teisę stebėti dalyvavimą programoje, siekdama užtikrinti šių sąlygų laikymąsi. Piktnaudžiauti programa griežtai draudžiama, įskaitant, bet neapsiribojant:

• kelių paskyrų kūrimą vienam asmeniui
• klaidingos ar klaidinančios informacijos teikimą
• naudojimąsi techninėmis klaidomis ar sistemos pažeidžiamumais
• apgaulingų sandorių vykdymą
• privalumų perpardavimą, perleidimą ar naudojimą komerciniais tikslais, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai leidžiama

Kilus pagrįstų įtarimų dėl piktnaudžiavimo, sukčiavimo ar sąlygų pažeidimo, Elesen gali sustabdyti arba panaikinti paskyrą iš anksto neįspėjusi.

10. Elesen deda visas pastangas, kad lojalumo programa veiktų tinkamai, tačiau negali visiškai užtikrinti, kad dėl sistemos sutrikimų nebus patirta žalos.

11. Informacija apie asmens duomenų tvarkymą ir paskyros uždarymą pateikiama čia: https://www.elesen.lt/privatumo-politika

12. Dalyviai gali pasirinkti gauti rinkodaros pasiūlymus. Kontaktinių duomenų naudojimą rinkodaros tikslais galima apriboti „Mano Elesen“ paskyroje.

13. Elesen pasilieka teisę ištrinti paskyras, kurios buvo neaktyvios (pvz., neprisijungiama, nevykdomi sandoriai) ilgiau nei 5 metus. Ištrinti naudotojai gali registruotis iš naujo, jei atitinka reikalavimus.

14. Elesen pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, papildyti, riboti ar nutraukti lojalumo programą ir jos privalumus, apie tai prieš 30 dienų paskelbusi svetainėje https://www.elesen.lt.

15. Šioms Sąlygoms ir lojalumo programai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja imperatyvių vartotojų teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktuose.
Kilus ginčų, dalyviai pirmiausia raginami kreiptis į Elesen klientų aptarnavimo skyrių. Nepavykus susitarti, vartotojai gali pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (https://vvtat.lrv.lt/) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma.
Dalyviai taip pat turi teisę kreiptis su skundu į kompetentingą teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

Šios sąlygos galioja nuo 2026 m. spalio 1 d.