Обслуживание клиентов I-VII 09:00-21:00 +370 4 620 0100

Корзина

Корзина пуста

Назад

Тел. (Пн.-Пт. 09:00-21:00):  +370 4 620 0100
Э-почта   aptarnavimas@elesen.lt
Обязательное поле

Эту функциональность можно использовать, если Вы выполните вход или согласитесь с условиями использования наших файлов cookie.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ


Настоящим документом мы хотим проинформировать Вас о том, как обрабатываются Ваши данные на наших страницах в социальных сетях в соответствии со статьёй 13 Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR).

Оператор данных


За сбор и обработку данных, описанную ниже, в некоторых случаях отвечаем мы, то есть UAB «Avitelos Prekyba» код юридического лица: 142054984 юридический адрес: пр. Тайкос 15, Клайпеда, а в отдельных случаях — соответствующие операторы платформ (далее — «платформы»).
Кроме того, в некоторых случаях обработки данных мы совместно с операторами платформ действуем как совместные операторы данных в соответствии со статьёй 26 GDPR (обработка данных по пункту 4).


Ответственность операторов платформ


Мы можем оказывать лишь ограниченное влияние на обработку данных, осуществляемую операторами платформ (например, управление участниками и публикация информации). В тех случаях, когда мы можем повлиять, в пределах имеющихся возможностей мы следим за тем, чтобы оператор платформы обрабатывал данные с соблюдением конфиденциальности. Однако в большинстве случаев мы не можем повлиять на обработку данных оператором платформы и точно не знаем, какие именно данные он обрабатывает.
Оператор платформы управляет всей ИТ-инфраструктурой канала, устанавливает применяемые правила защиты данных и поддерживает самостоятельно установленные отношения с Вами как пользователем (если Вы зарегистрированы в социальной сети). Кроме того, только оператор отвечает за все вопросы, касающиеся данных Вашей учетной записи, к которым мы как компания не имеем доступа.

БОЛЬШЕ информации об обработке данных оператором платформы и возможностях отказа Вы найдете в политике конфиденциальности соответствующего оператора:
  • «Facebook»: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • «Instagram»: https://help.instagram.com/519522125107875
  • «YouTube»: https://policies.google.com/privacy?hl=lt&gl=lt
  • «LinkedIn»: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
При использовании платформы соответствующий оператор, как правило, также обрабатывает Ваши персональные данные на серверах, находящихся в третьих странах, прежде всего в США и Великобритании.


Наши действия в аккаунтах социальных сетей


Цель и правовое основание обработки данных нами: Цель обработки данных в наших аккаунтах — информировать покупателей о предложениях, продуктах, услугах, акциях, конкурсах, деловых темах, новостях компании, общаться на эти темы с пользователями, отвечать на их вопросы, положительные отзывы и критику.

Мы оставляем за собой право удалить материалы, если выясняется, что это необходимо. Например, в случае публикации нарушающих права или незаконных сообщений, разжигающих ненависть комментариев, непристойных отзывов (открыто сексуального содержания) либо вложений (например, фотографий или видео), которые, среди прочего, нарушают авторские права, личные права, нормы уголовного кодекса или принципы этики «Elesen».

При необходимости мы делимся Вашими материалами в своём аккаунте, если такая функция доступна на платформе, и связываемся с Вами через платформу. Правовым основанием для этого является подпункт f пункта 1 статьи 6 GDPR. Мы обрабатываем данные с целью публикации и коммуникации.

Операторы платформ не имеют возможности повлиять на обработку Ваших данных компанией «Elesen» в целях общения с покупателями или организации конкурсов.

Как уже упоминалось, в тех случаях, когда оператор платформы предоставляет нам такую возможность, мы стремимся обеспечить максимальное соответствие наших аккаунтов требованиям защиты данных.

Данные, которые Вы размещаете в наших аккаунтах, например, комментарии, видеоролики, фотографии, отметки «нравится», публичные сообщения и т. д., публикуются на платформе с этой целью и никогда не используются и не обрабатываются нами для других целей.

Получатели данных и категории получателей: В отдельных случаях мы делимся размещённым Вами контентом в нашем аккаунте, если такая функция доступна на платформе, и связываемся с Вами через каналы социальной сети. В случаях, когда Вы направляете нам запрос через платформу, при необходимости, в зависимости от характера ответа, мы перенаправляем общение в другие безопасные каналы связи, обеспечивающие конфиденциальность. Конфиденциальные запросы Вы всегда можете направить нам по адресу, указанному в пункте 1 настоящей политики конфиденциальности.

Данные, которые Вы передаёте нам через конфиденциальные каналы (например, личные сообщения, письма или электронную почту), мы, как правило, не передаём третьим сторонам, не связанным с «Elesen». В исключительных случаях данные обрабатываются операторами данных от нашего имени. Этих операторов мы тщательно отобрали и проверили. Кроме того, для ответа на Ваш запрос отдельные его части, при необходимости, могут быть конфиденциально переданы сторонам по договору (например, поставщикам, если запрос касается конкретного товара). В таких случаях Ваш запрос перед передачей анонимизируется, чтобы третья сторона не могла связать его с Вами. Если в каком-либо отдельном случае необходимо передать Вашу личную информацию, мы заранее уведомим Вас об этом и запросим Ваше согласие.

Срок хранения и критерии определения срока хранения: Всю личную информацию, которую Вы передаёте нам в запросах через защищённые сообщения (высказывая предложения, положительные отзывы или критику), мы удаляем или полностью анонимизируем не позднее чем через 90 дней после предоставления окончательного ответа. Установленный срок хранения в 90 дней обоснован тем, что в отдельных случаях после ответа Вы, как клиент, повторно обращаетесь к нам по тому же вопросу, и мы можем опереться на предыдущее общение. Практика показывает, что по истечении 90 дней вопросы по ранее предоставленным ответам, как правило, больше не поступают.

Все Ваши публичные записи в этих аккаунтах хранятся в нашей хронологии публикаций ограниченное время, если только мы не удалим их в связи с обновлением основной темы, нарушением прав указанными записями, несоблюдением наших правил либо если Вы сами не удалите эти записи.

Мы не можем повлиять на случаи удаления Ваших данных самим оператором платформы. В связи с этим применяются правила защиты данных конкретного оператора платформы.


Конкурсы


Цели обработки данных и правовые основания: Просматривая наш сайт, читая наши новостные рассылки или просматривая наши аккаунты в социальных сетях, Вы можете участвовать в различных конкурсах. Персональные данные, которые Вы нам передаёте с целью участия в конкурсах, мы используем исключительно для проведения конкурсов (например, чтобы определить победителя, отправить приз, при необходимости анонимно объявить победителя), если иное не указано в условиях конкретного конкурса или если Вы не дали нам своё явное дополнительное согласие. Если в соответствующей социальной сети Вы зарегистрированы под своим настоящим именем или Вас можно распознать по фотографиям в Вашем аккаунте, нельзя исключить, что другие пользователи смогут Вас идентифицировать.

При организации конкурсов правовым основанием для обработки данных, как правило, является подпункт b пункта 1 статьи 6 GDPR. Если Вы даёте согласие на обработку данных для участия в конкурсе, правовым основанием является подпункт a пункта 1 статьи 6 GDPR. Вы можете в любое время отозвать своё согласие, данное для участия в конкурсе. Отзыв вступает в силу с момента его выражения.

Получатели данных и категории получателей: Данные передаются третьим сторонам только в том случае, если это необходимо для проведения конкурса или отправки приза (например, если приз отправляется спонсором конкурса или данные передаются логистической компании), либо если Вы дали на это своё явное согласие. Обратите внимание, что содержание некоторых социальных сетей также может быть напрямую опубликовано на общедоступных сайтах (например, в публикациях или комментариях), поэтому другие пользователи могут видеть Ваше участие в конкурсе. Кроме того, в таких случаях может отображаться информация о Вашей победе. Если в соответствующей социальной сети Вы зарегистрированы под настоящим именем или Вас можно распознать по фотографиям в Вашем аккаунте, нельзя исключить, что другие пользователи смогут Вас идентифицировать.

Срок хранения и критерии его определения: По завершении конкурса и объявлении победителей персональные данные участников удаляются со страницы администрирования конкурса в течение двух недель после отправки приза. В случаях, когда призы являются материальными, данные победителей хранятся в течение установленного законом гарантийного срока, чтобы в случае неисправности можно было отремонтировать или заменить вещь. Если Вы участвуете в конкурсе, размещённом в нашем аккаунте (например, оставляя запись или комментарий), мы не можем повлиять на случаи, когда Ваши данные удаляются самим оператором платформы. В таких случаях применяются правила защиты данных соответствующего оператора платформы.


Мониторинг и отслеживание социальных сетей


Цели обработки данных и правовые основания: Чтобы понять, как люди оценивают наши продукты и услуги, оценить эффективность наших маркетинговых мероприятий и определить возможные улучшения, помимо информации, которую Вы раскрываете нам напрямую через платформу, мы также проводим так называемый «мониторинг» и «прослушивание» социальных сетей. Для этого анализируются опубликованные на платформах записи по поисковым запросам (например, о новой линейке продуктов) или определённым метрикам (например, просмотрам, количеству кликов). При этом отслеживаются только те записи, которые Вы публикуете для неограниченного круга лиц.

Объём собираемых данных зависит в первую очередь от характера и содержания публикации; это может быть, например, текстовая запись или загруженное фото. Кроме того, в отдельных случаях может собираться и использоваться идентификатор пользователя, например, если «Elesen» хотела бы предложить помощь в решении возникшей проблемы. Также мы в настоящее время получаем от соответствующих операторов платформ информацию о охвате конкретных публикаций.

Правовым основанием для обработки персональных данных в целях «прослушивания» социальных сетей является подпункт f пункта 1 статьи 6 GDPR, поскольку мы обрабатываем Ваши данные, руководствуясь нашим законным интересом — на основе общедоступных записей выявлять возможные недостатки наших продуктов и услуг и соответствующим образом на них реагировать.

Получатели данных и категории получателей: В тех случаях, когда для проведения «прослушивания» или мониторинга социальных сетей мы привлекаем внешних операторов данных, их обязательства регулируются договором в соответствии со статьёй 28 GDPR.

Срок хранения и критерии его определения: «Elesen» не хранит значимые данные постоянно, а только целенаправленно анализирует их, чтобы определить необходимые меры по устранению недостатков. В целях проведения ежегодных сравнительных анализов мы, при необходимости, можем дополнительно хранить Ваши данные до 2 лет, если Вы не удалите их с платформы раньше.


Совместные операторы данных согласно статье 26(1) GDPR


Взаимоотношения с следующими операторами платформ регулируются статьёй 26(1) GDPR (Совместные операторы данных):
  • «Facebook»: https://en-gb.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
  • «LinkedIn»: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
  • «YouTube»: https://policies.google.com/privacy?hl=lt&gl=lt
  • «LinkedIn»: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
При использовании методов веб-трекинга платформой, оператор платформы и мы выступаем как совместные операторы данных. Веб-трекинг может осуществляться независимо от того, вошли ли Вы в систему или зарегистрированы на платформе. Как уже упоминалось, мы имеем очень ограниченные возможности повлиять на методы веб-трекинга, используемые на платформе. Например, мы не можем их отключить.
Правовым основанием для применения методов веб-трекинга является Ваше согласие в соответствии с подпунктом a пункта 1 статьи 6 GDPR.

Подробнее о получателях данных и категориях получателей, а также о сроках хранения данных и критериях их определения Вы можете узнать из политик конфиденциальности операторов платформ. Мы не можем повлиять на содержание этих политик. О том, какие у Вас есть возможности реализовать свои права, чтобы запретить использование методов веб-трекинга или отозвать своё согласие, Вы узнаете, ознакомившись с политиками конфиденциальности операторов платформ, указанными в пункте 2 настоящей политики. Кроме того, Вы можете напрямую связаться с операторами платформ по адресам, указанным в разделе публикаций.

Мы можем лишь частично влиять на статистические данные, предоставляемые нам оператором платформы, и отключать их. Однако мы стремимся к тому, чтобы нам не предоставлялись дополнительные необязательные статистические данные.

Вам следует знать: оператор платформы использует данные о Вашем аккаунте и поведении, чтобы анализировать Ваши привычки, личные связи и интересы. «Elesen» не может повлиять на обработку или передачу Ваших данных, осуществляемую оператором платформы.


Обработка данных в третьих странах


В тех случаях, когда мы передаём данные получателям, находящимся в третьих странах (за пределами Европейской экономической зоны), Вы можете узнать об этом из информации о получателях данных или категориях получателей, представленной в описании соответствующей деятельности по обработке данных. Европейская комиссия, издавая так называемые «решения об адекватности», подтверждает, что определённые третьи страны соответствуют стандарту защиты данных, аналогичному уровню, обеспечиваемому в Европейской экономической зоне. Список таких стран доступен по адресу: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions. Если в какой-либо стране отсутствует аналогичный стандарт защиты данных, мы используем другие меры, чтобы обеспечить надлежащий уровень защиты данных. Например, это обеспечивается на основании обязательных корпоративных правил, решения Европейской комиссии о типовых договорных положениях, сертификатов или признанных кодексов поведения.

Кроме того, при использовании платформы Ваши данные могут обрабатываться оператором платформы в третьей стране (за пределами Европейской экономической зоны). Подробнее об обработке Ваших данных в третьих странах, на которую «Elesen» не может повлиять, Вы можете прочитать в политиках конфиденциальности операторов платформ, указанных в пункте 2 настоящей политики.


Ваши права как субъекта данных


Обзор
Помимо права отозвать ранее предоставленные нам согласия, Вы также имеете следующие права при соблюдении соответствующих условий, предусмотренных законодательством:
  • право на доступ к обрабатываемым нами Вашим персональным данным в соответствии со статьёй 15 GDPR;
  • право требовать исправления неточных или дополнения неполных данных в соответствии со статьёй 16 GDPR;

Право на доступ согласно статье 15 GDPR
Согласно пункту 1 статьи 15 GDPR, Вы имеете право бесплатно получить доступ к хранящимся у нас Вашим персональным данным. Это включает в себя, в частности:
  • цели, с которыми обрабатываются персональные данные;
  • категории обрабатываемых персональных данных;
  • получателей или категории получателей, которым персональные данные были или будут раскрыты;
  • предполагаемый срок хранения персональных данных или, если это невозможно, критерии, применяемые для определения такого срока;
  • право требовать от оператора данных исправления или удаления Ваших персональных данных либо ограничения их обработки, а также возражать против такой обработки;
  • право подать жалобу в контрольный орган;
  • если персональные данные не собираются непосредственно у субъекта данных — всю доступную информацию об их источнике;
  • наличие автоматизированного принятия решений, указанного в пунктах 1 и 4 статьи 22 GDPR, включая профилирование, а также, по крайней мере в таких случаях, значимую информацию о логике, используемой при этом, и о значении и предполагаемых последствиях такой обработки для субъекта данных.
Когда персональные данные передаются в третью страну или международной организации, Вы имеете право быть проинформированы о соответствующих мерах защиты, связанных с передачей данных, в соответствии со статьёй 46 GDPR.

Право требовать исправления данных согласно статье 16 GDPR
Вы имеете право требовать исправления неточных персональных данных, касающихся Вас. Учитывая цели обработки данных, Вы также имеете право требовать дополнения неполных персональных данных, в том числе путём предоставления дополнительного заявления.

Право требовать удаления данных согласно статье 17 GDPR
Вы имеете право требовать, чтобы мы без необоснованной задержки удалили любые персональные данные, касающиеся Вас, если существует хотя бы одно из следующих оснований:
  • персональные данные больше не нужны для достижения целей, с которыми они были собраны или иным образом обработаны;
  • Вы отозвали своё согласие, на основании которого осуществлялась обработка согласно подпункту a пункта 1 статьи 6 или подпункту a пункта 2 статьи 9 GDPR, и отсутствует иное законное основание для обработки данных;
  • Вы возражаете против обработки данных согласно пункту 1 или 2 статьи 21 GDPR, и в случае пункта 1 статьи 21 отсутствуют приоритетные законные основания для обработки персональных данных;
  • персональные данные обрабатывались незаконно;
  • удаление персональных данных необходимо для выполнения юридического обязательства, возложенного на оператора данных;
  • персональные данные были собраны в контексте предложения услуг информационного общества, как указано в пункте 1 статьи 8 GDPR.
Если мы опубликовали персональные данные и обязаны их удалить, то, принимая во внимание доступные технологии и затраты на реализацию, мы предпримем разумные меры, включая технические средства, чтобы проинформировать третьи стороны, обрабатывающие Ваши данные, о том, что Вы запросили удаление всех ссылок на эти персональные данные, а также их копий или дубликатов.

Право на ограничение обработки данных согласно статье 18 GDPR Вы имеете право требовать ограничения обработки данных, если выполняется одно из следующих условий:
  • Вы оспариваете точность персональных данных;
  • обработка персональных данных осуществляется незаконно, но Вы возражаете против их удаления и просите ограничить их использование;
  • оператору данных больше не нужны персональные данные для целей обработки, но они необходимы субъекту данных для предъявления, реализации или защиты правовых требований; или
  • Вы возразили против обработки данных согласно пункту 1 статьи 21 GDPR, пока не будет проверено, имеют ли законные основания оператора данных преимущественную силу перед основаниями субъекта данных.
Право на переносимость данных согласно статье 20 GDPR
Вы имеете право получать персональные данные, касающиеся Вас, которые Вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также имеете право передавать эти данные другому оператору данных без препятствий с нашей стороны, если:
  • обработка данных основана на согласии согласно подпункту a пункта 1 статьи 6 или подпункту a пункта 2 статьи 9 GDPR либо на договоре согласно подпункту b пункта 1 статьи 6 GDPR; и
  • данные обрабатываются с использованием автоматизированных средств.

Реализуя своё право на переносимость данных, Вы имеете право потребовать, чтобы персональные данные были напрямую переданы другому оператору данных, если это технически возможно.

Право на возражение согласно статье 21 GDPR
Если соблюдаются условия, указанные в пункте 1 статьи 21 GDPR, Вы можете возразить против обработки данных по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией. Это общее право на возражение применяется ко всем действиям по обработке данных, описанным в настоящей политике конфиденциальности, которые осуществляются на основании подпункта f пункта 1 статьи 6 GDPR. В отличие от специального права на возражение против обработки данных в маркетинговых целях, мы обязаны реализовать это общее право на возражение, если Вы укажете приоритетные основания, например возможную угрозу жизни или здоровью. Кроме того, Вы можете обратиться в компетентный надзорный орган или к уполномоченному по защите данных компании «Elesen».

Право подать жалобу в надзорный орган по защите данных согласно статье 77 GDPR
Вы также имеете право в любое время подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных. Для этого Вы можете обратиться в Государственную инспекцию по защите данных Литвы – Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija.


Контактные данные


Контактные лица для обращений по вопросам или для реализации Ваших прав в области защиты данных
Если у Вас есть вопросы, касающиеся наших аккаунтов в социальных сетях, или Вы хотите реализовать свои права, связанные с обработкой Ваших данных, Вы можете обратиться в наш отдел по вопросам GDPR:
Эл. почта: info@elesen.lt

Контактные лица для обращений по вопросам защиты данных
Если у Вас есть дополнительные вопросы, касающиеся обработки Ваших данных, Вы можете обратиться в наш отдел по вопросам GDPR: Эл. почта: info@elesen.lt