Produktų apžvalgų taisyklės ir sąlygos
Kodėl Elesen skelbia klientų atliktas produktų apžvalgas?
- Atsiliepimai Elesen svetainėje atvaizduojami tam, kad ta pačia preke besidomintis asmuo sužinotų Jūsų patirtį su pirkiniu.
Atsiliepimai svetainėje neatvaizduojami, jeigu:
- vartotojas nėra šios prekės įsigijęs Elesen parduotuvėje;
- teiginiai apžvalgoje nėra susiję su produktu ar jo naudojimu;
- komentaras susijęs tik su kaina / siuntimu ir/arba aptarnavimu;
- komentaras prieštarauja gerajai praktikai (nešvankybės); turi nuorodų į galimą teisės pažeidimą (neapykantos kurstymas, diskriminacija, priekabiavimas, lygybės principo pažeidimas ir kt.); turi interneto nuorodą į kitą svetainę;
- nuolaidos, reklaminės kampanijos ar kainų skirtumas palyginti su kitomis parduotuvėmis nei Elesen;
- komentaras turi komercinį turinį ar tikslą. Pavyzdžiui:
- tam, kad būtų paliktas atsiliepimas, produktas buvo įsigytas iš trečiųjų šalių;
- atsiliepime paminėta, kad tam, jog jis būtų parašytas, gauta kompensacija iš trečiųjų šalių;
- apžvalgos gali būti ištrintos šiais atvejais:
- jei jos neatitinka vienos ar daugiau aprašytų sąlygų arba jei Elesen turi įtarimų dėl jų neatitikimo;
- jei ji apima informaciją apie produktą, kuri pirkimo metu buvo neteisinga, bet vėliau buvo ištaisyta;
- jei nustatoma, kad atsiliepimas paliktas roboto ir yra pagrindas manyti, kad apžvalga yra netikra;
- neigiamas atsiliepimas nėra priežastis atmesti ar ištrinti apžvalgą. Jei ji atitinka kriterijus, ji bus matoma interneto svetainėje;
- Elesen atstovai nerašo atsiliepimų apie produktus, nemanipuliuoja klientų įžvalgomis, neperka ir kitaip nedaro įtakos klientų atsiliepimams.
Kaip atsiliepimai yra renkami ir atvaizduojami?
- Nuo 2022 12 01 klientai gali rašyti atsiliepimus apie tas prekes, kurias yra įsigiję Elesen parduotuvėje.
- Klientas gali palikti atsiliepimą paspausdamas „Kitas“ mygtuką ir parašydamas komentarą savo vardu. Kitu atveju, komentaras nebus publikuotas ir žmogus išliks anonimu.
- Visi įvertinimai ir apžvalgos yra peržiūrimi kasdien.
- Komentarai yra rodomi kartu su atliktos apžvalgos data.
- Įvertinimai ir apžvalgos po publikacijos negali būti redaguojami. Jei norite, kad komentaras būtų ištrintas, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.
- Produktų apžvalgos rodomos Elesen bei partnerių svetainėse.
Elesen turit teisę pakeisti produktų apžvalgų taisykles ir sąlygas bet kuriuo metu.